Odprema in dostava

Koliko znašajo stroški dostave?

V kolikor ni drugače dogovorjeno, se dostava izvaja iz centralnega skladišča Vitalabo v Avstriji na naslov, ki ga je navedel kupec.

V kolikor Vitalabo brez svoje krivde dobavo naročenih izdelkov ne more izvesti, zaradi neizpolnitve pogodbenih obveznosti s strani dobaviteljev, lahko Vitalabo odstopi od naročila kupca. Kupec bo o odstopu od naročila nemudoma obveščen.

V kolikor naročila kupcu ni mogoče dostaviti, ker kupec na navedenem naslovu ni dosegljiv pa čeprav je bil ta o času dostave obveščen v primernem roku mora kupec kriti stroške dostave.

Ekspresno naročanje (dostavljeno naslednji dan)

Z našim mednarodnim logističnim partnerjem UPS-om vam, k že obstoječim standardnim dostavam via Door-to-door oz. Pošto Slovenije, nudimo dodatno možnost ekspresne dostave. Izdelki, ki so na zalogi in so naročeni do 13:00 ure so lahko na vašo željo dostavljeni ekspresno. Tako so lahko vaši izdelki v vseh evropskih centrih dostavljeni že naslednji dan! Možnost izbire za ekspresno dostavo najdete v postopku naročanja- tukaj vam je ponujena ekspresna dostava. Doplačilo za ekspresno dostavo znašajo € 6,90 na voljo pa so vsem našim uporabnikom znotraj območja Evropske Unije.

Kako dolgo traja dostava?

Dostava paketov v Slovenijo poteka preko podjetja Door-to-Door in Slovenske pošte (v obliki poslovnega pisma). V kolikor naročilo oddate pred 13.00 uro in so izdelkov na zalogi bo vaše naročilo iz skladišča odposlano še isti dan. Običajno traja dostava v Slovenijo 2 delovna dni. V bodoče bo možno tudi slednje pošiljki preko elektronske povezave, na vaš elektronski naslov boste prejeli številko za sledenje, ki jo boste nato vpisali v okence na spletni strani podjetja door-to-door.

Predvidevan datum odprave paketov in izdelkov je prikazan tudi v vaši nakupovalni košarici.

V kolikor se pojavijo težave s vašo dostave, nam enostavno pišite po e-pošti. Z veseljem vam bomo pomagali.

E-pošta: slovenija@vitalabo.com

Dostava paketov v Avstrijo poteka preko Avstrijske pošte. V kolikor naročilo oddate pred 13.00 uro in so izdelkov na zalogi bo vaše naročilo iz skladišča odposlano še isti dan. Običajno traja dostava v Avstriji 1 deloven dan. S številko za sledenje, ki ste jo prejeli preko elelktronske pošte lahko sledite vašemu paketu takoj po prejetju elektronskega obvestila.

Predvidevan datum odprave paketov in izdelkov je prikazan tudi v vaši nakupovalni košarici.

V kolikor se pojavijo težave s vašo dostave, nam enostavno pišite po e-pošti. Z veseljem vam bomo pomagali.

E-pošta: slovenija@vitalabo.com

V Nemčiji se dostava paketov izvaja z Deutsche Post in DHL-om. V kolikor naročilo oddate pred 13.00 uro in so izdelkov na zalogi bo vaše naročilo iz skladišča odposlano še isti dan. Običajno traja dostava v Nemčijo 2 delovna dni. S številko za sledenje, ki ste jo prejeli preko elelktronske pošte lahko sledite vašemu paketu po 24 urah od prejetja elektronskega obvestila.

Predvidevan datum odprave paketov in izdelkov je prikazan tudi v vaši nakupovalni košarici.

V kolikor se pojavijo težave s vašo dostave, nam enostavno pišite po e-pošti. Z veseljem vam bomo pomagali.

E-pošta: slovenija@vitalabo.com

Kje se nahaja moj paket?

V kolikor v predvidenem času vašega paketa še niste dobili dostavljenega vas vljudno narpoščamo, da se obrnete na naš center za pomoč strankam.

V bodoče bo možno tudi slednje pošiljki preko elektronske povezave, na vaš elektronski naslov boste prejeli številko za sledenje, ki jo boste nato vpisali v okence na spletni strani podjetja door-to-door.

Paket je izginil, kaj lahko naredim?

Ali vaš paket po nekaj dnevih še vedno ni bil dostavljen oziroma ta ni bil odložen pri vaših sosedih ali znancih? V tem primeru vas vljudno naproščamo, da nas kontaktirate - mi bomo nato preverili stanje paketa ter vam v primeru izginutja paketa dostavo ponovno odposlali. O ponovno dostavi boste nemudoma obveščeni.

Vas ob dostavi ni bilo doma?

V tem primeru prejmete s strani dostavljalca obvestilo o prispelem paketu, obstaja pa več načinov v nadaljnih korakih:

• na željo se dostava ponovno uredi - brezplačna tel. št. podjetja door-to-door 080 1180
• paket prevzamete osebno v zbirnem centru podjetja door-to-door ali v vaši najbližji poslovalnici Pošte Slovenije
   

Izkoristite možnost različnega naslova dostave. Na ta način se lahko dostava paketa uredi na vaše delovno mesto ali na naslov vaše družine oz. znancev.

Dostav zunaj območja Evropske Unije?

Trenutno, dostavljamo le v Švico.

Pri dostavi v Švico se obračunajo dodatni stroški v obliki, carinjenja, davkov in pristojbin. Več informacij o tarifah si lahko preberete na http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgi-bin/tarchap?Lang = DE in glede DDV za uvoz na http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do kakor tudi posebej za Švico na http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Naročila iz Švice dostavljamo brez davka. S tem imajo naši uporabniki v Švici dodaten popust na končne cene.